Maquilleur/Maquilleuse à temps partiel - Toronto

L'ambassadeur Detox est la tête et le cœur de l'expérience en magasin des clients de The Detox Market.

Nos maquilleurs apportent leur formation supplémentaire et leur expertise en maquillage au rôle d'ambassadeur Detox, et sont responsables de la majorité des demandes liées au maquillage en magasin, en particulier sous forme de consultations de maquillage individuelles. Il est de la responsabilité de l'ambassadeur Detox de s'assurer que nos clients se sentent les bienvenus et quittent nos magasins en se sentant renforcés par les connaissances expertes et le service exemplaire qu'ils reçoivent. Notre mission est d'éduquer tous ceux qui entrent dans nos magasins sur la beauté verte et le bien-être, ainsi que d'apprendre de nos visiteurs en écoutant leurs besoins et en nous engageant à trouver la meilleure solution. Grâce à nos initiatives de formation continue et aux formations de marques, les ambassadeurs Detox et les maquilleurs évoluent et renforcent constamment leurs propres connaissances en matière de beauté verte et de bien-être.

Principales responsabilités :

Fournir constamment un service client exceptionnel aux clients en magasin, via le CRM et le chat, ainsi que par téléphone et par e-mail.
Maintenir et développer une solide clientèle personnelle
Enregistrer les ventes, les retours et les échanges dans le système de point de vente.
Jouer un rôle de premier plan dans la vente, l'entretien et l'éducation des clients et des collègues concernant les marques de maquillage en magasin, y compris, mais sans s'y limiter :

Prendre en charge et exécuter les rendez-vous de service maquillage avec excellence du début à la fin, y compris les applications, les leçons, l'harmonisation des couleurs et les échanges de produits de beauté propres.
Rechercher activement des opportunités d'offrir des services de maquillage aux clients nouveaux et existants.
Aider si nécessaire à l'organisation, aux testeurs et à l'inventaire de la zone maquillage.
S'assurer que toutes les zones d'échantillonnage de maquillage sont bien approvisionnées et jouer un rôle de leader pour s'assurer que toutes les fournitures nécessaires aux rendez-vous maquillage sont disponibles et organisées.
Être disponible pour les pairs en tant que personne-ressource pour les connaissances en maquillage.
Fournir des commentaires judicieux à la direction du magasin concernant l'assortiment de produits.

Participer aux travaux avec l'équipe du magasin pour atteindre tous les KPI du magasin, y compris, mais sans s'y limiter, les objectifs de vente du magasin.
Participer aux sessions de formation du personnel pendant et en dehors des heures d'ouverture régulières du magasin, au besoin.
Participer activement et soutenir tous les efforts de gestion précise des stocks et de respect des normes du magasin, selon les directives de la direction du magasin, notamment :

compter les transferts et les bons de commande avec précision et attention aux détails.
tous les contrôles mensuels de la date de péremption et de la fraîcheur des testeurs,
entretien quotidien de la fraîcheur des testeurs, de la propreté et des normes de présentation.
Participer aux inventaires réguliers et aux comptages cycliques selon les directives.
Réapprovisionner la surface de vente à mesure que les marchandises sont vendues en utilisant strictement la politique du "premier entré, premier sorti" pour s'assurer que nos produits naturels n'expirent pas.

Soutenir si nécessaire les événements en magasin et hors site, ainsi que les projets ad hoc qui peuvent nécessiter une disponibilité en dehors des heures de bureau régulières.
Veiller à ce que toutes les politiques et procédures soient constamment respectées, et adopter de nouveaux systèmes et politiques au besoin.
Établir et maintenir des relations productives et efficaces avec les pairs et les nouveaux membres de l'équipe, en participant et en favorisant activement une culture de travail accueillante et solidaire.
Assurer une expérience d'achat toujours belle et engageante, en respectant la marque The Detox Market avec tous les présentoirs et la marchandise visuelle.

Connaissances, compétences et aptitudes

Intérêt sincère pour la beauté naturelle et la vie saine ; enthousiaste à suivre les tendances de l'industrie.
Excellentes compétences en service client et en relations interpersonnelles, capable de rencontrer et d'interagir avec les gens et de faire preuve d'une attitude enthousiaste et positive.
Doit être autonome et avoir l'esprit d'équipe ! C'est une petite équipe : nous avons besoin de quelqu'un qui prend des initiatives, est proactif et aime travailler en groupe dans un environnement dynamique.

Environnement de travail, exigences physiques et exigences supplémentaires

Capable de travailler dans un environnement dynamique.
Peut avoir besoin de transporter des boîtes pesant jusqu'à 25 livres.
Disponibilité les week-ends et les soirs.
Rester debout pendant de longues périodes.

Pour postuler, veuillez envoyer une lettre de motivation et un CV à jill@thedetoxmarket.com